Fiber Taşıma Gerçekleşmedi Hız Düşürüldü Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

TurkNet’te 100 megabit fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 hafta önce internetimi yeni adresime taşıma talebinde bulundum ancak günlerdir hiçbir işlem yapılmadı ve internetim taşınmadı. Üstelik taşıma talebi sonrasında altyapımda fiber olmadığı, eski tip modem almam gerektiği söylendi fakat aynı binada fiber kullanan komşularım var. Bu durumun nasıl mümkün olduğunu anlamıyorum.

Ayrıca eskiden 100 megabit hız için 700 TL ödüyorken, şimdi yeni tarifede 65 megabit hız için yine 700 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Hem hızımın düşürülmesi hem de fiyatın aynı kalması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonunda 3 gün önce aboneliğimin iptali için talep oluşturdum. Ancak iptal için tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, aranılmıyorum, ben aradığımda da telefona bakılmıyor. 3312928 numaralı aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.