Fiber Optik Kablo Arızası Ve Sesli Yanıt Sistemi Üzerinden Kayıt Açamama

TurkNet fttb aboneliğimde, Bağcılar/İstanbul Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresimde 1 gündür fiber optik kablo arızası yaşıyorum. Kendi modemimdeki fiziksel arızayı ve fiber kablodaki sorunu TurkNet’in sesli yanıt sistemine net şekilde iletemiyorum çünkü sistem üzerinden ilgili menüye ulaşamıyor, arıza kaydı açamıyorum.

Sesli yanıt sistemiyle defalarca denememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım gibi, arıza kaydı da oluşturulamadı. Bu nedenle hem mahalledeki altyapı/arızanın hem de modemimdeki fiziksel sorunun TurkNet tarafından hiç görülmediğini ve kayıt altına alınmadığını düşünüyorum. TurkNet hizmet numaram/müşteri numaram 4545510’dur.

İnternet hizmetim bu arıza nedeniyle kullanılamaz durumda. Fiber optik kablomun kontrol edilip tamir edilmesi için en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı açamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.