to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil talebinde bulundum. İstanbul Fatih’teki eski adresimden yine Fatih’teki yeni adresime taşınmak istedim. Ancak yasal nakil süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen halen internet hizmetim tamamen kesik durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece ilgilendiklerini belirten otomatik mesajlar alıyorum. Nakil işlemi için herhangi bir ücret ödemedim, çünkü ilk nakil işlemi ücretsizdi. Fakat hizmet alamadığım halde abonelik ücretinin talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Yeni taşındığım binada TurkNet’in fiber kutusu mevcut ve üzerinde “Hemen 1000Mbps hızla abone olun” ibaresi yer alıyor. Ancak çalışanlar, binada yeterli abone sayısına ulaşılmadan fiberin aktif edilmeyeceğini ve VDSL hizmetinin de sunulmadığını belirtiyor. Ayrıca, diğer binalara kutu bağlantısı yapılmadan hizmet verilemeyeceği, bu işlemlerin tamamlanmasının da en az bir hafta daha süreceği tarafıma bildirildi. Oysa aynı ilçe içinde diğer operatörler nakil işlemini 1-3 gün içinde tamamlayabiliyor.
Müşterilere fiber hizmeti sunulacak vaadiyle yanıltıcı bilgi verilmesi, hizmet sağlanmamasına rağmen ücret talep edilmesi ve nakil işleminin gereksiz yere uzatılması kabul edilemez. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 4278834
TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 (699,90 TL/Ay, Yalın) paketini kullanıyordum. 1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 3167985. Başvuru sırasında işlemin 7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak s...
1 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. 04.08.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip arama talebi oluşturdum ve aciliyet belirttim fakat hiçbir aksiyon alınmadı. 05.08.2025 tarihinde te...
27 Eylül 2025 tarihinde taşındığım için TurkNet Fiberonline ev internetimin nakil işlemini başlattım. Ancak 6 gün sonra, yeni adresimdeki altyapının 1000 GB yerine 100 GB desteklediği gerekçesiyle nakil işleminin iptal edilmesi gerektiği ve yeni bir hat başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üze...
5 Ekim 2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Bugün 17 Ekim 2025 ve aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, işlemin ortalama 1 hafta süreceği ve Türk Telekom ekiplerine bilgi veril...
14 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle TurkNet üzerinden fiber nakil süreci başlattım. 15 Ağustos’ta aranarak 17 Ağustos için randevu verildi. Eşimle birlikte işten izin alıp evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün 29 Ağustos ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne...
Yorumlar