to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve mahalleme fiber altyapı geldikten sonra 100 Mbps fiber paketine geçtim. 23.01.2026 tarihinde TurkNet ekipleri tarafından Fiberhgw_zyfd22 modemimin kurulumu yapıldı ancak o günden bu yana modemim hiçbir şekilde IP alamıyor ve internete bağlanmıyor. Yaklaşık 1 haftadır tek bir kez bile bağlantı sağlayamadım.
Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım, sayısız kez durumu anlattım. Her seferinde sadece ekiplerinize iletildiği ve süreç hakkında bilgilendirileceğim söylendi ancak 1 haftadır en ufak bir ilerleme olmadığı gibi, somut bir çözüm de sunulmadı. Bugün sabah tekrar yazmama rağmen yine aynı kalıp cevap verildi ve sorun hala devam ediyor.
İnternete hiç erişemediğim bu döneme ait faturam çıkarılmış durumda ancak son ödeme tarihi henüz geçmediği için ödemedim. Kullanmadığım, hiç faydalanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. İnternet erişimimin çok acil bir şekilde sağlanmasını, hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde giderilemiyorsa, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Bu durumun artık uzatılmadan, gerekli teknik incelemelerin yapılarak acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Abone numaram 4419585, adım soyadım Selçuk S******’tur.
TurkNet firmasının 5002649 numaralı müşterisiyim. 06.01.2025 tarihinde ilk defa evime fiber internet bağlattım. İnternet bağlandıktan yaklaşık 1 saat sonra bağlantım tamamen koptu ve bu kopmanın ardından müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. Açtığım destek kayıtlarına da herhangi bir yapıcı g...
25.08.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Binamıza fiber altyapı getirildi, eski bağlantı hatları iptal edildi, fakat yeni fiber kablolar sadece binanın girişine kadar çekilip dairelere ulaştırılmadı. Bu nedenle apartmandaki tüm dairelerde internet yok. 16 günü aşkın süredir i...
21 Eylül tarihinde TurkNet’e başvuru yaptım ve tüm evraklarımı eksiksiz olarak tamamladım. Başvuru sırasında işlemlerin altı iş günü içerisinde tamamlanacağı ve internet bağlantımın sağlanacağı belirtildi. Ancak dokuzuncu iş gününde yalnızca modem getirildi ve bağlantı yapıldı, fakat o günden bu yan...
TurkNet ev interneti için 07.11.2025 tarihinde yeni model modem ile birlikte kurulum yapıldı. Ancak Türk Telekom altyapısında sorun olduğu söylenerek 45 gün boyunca hiçbir şekilde internet erişimi sağlanamadı. Bu süre boyunca hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettim ve hemen ardından Türk Tele...
TurkNet’e 03.11.2025 tarihinde 100 Mbps internet paketi için Sivas Merkez adresimde başvurdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen bağlantı kurulumu hâlâ tamamlanmadı. Binaya kadar kablolar çekildi ancak modem kurulumu için herhangi bir randevu verilmedi ve adresime ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte inter...
Yorumlar