Fiber Kurulumu Gecikmesi Ve Kullanılmayan Hizmet Faturası

TurkNet pişmanlıktır. Binaya fiber gelmiş; uygulamada fiber altyapınız var. Başvurun yazısı geldi, başvurdum. 4 ay oldu, hâlâ fiber bağlanmadı. Başvurduğum günden itibaren internet hızım 12‑16 Mbps’e kadar düştü. Bana taahhüt edilen VDSL‑75 Mbps hızdı. Son 2 haftadır internet bağlantım hiçbir şekilde yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, destek talepleri ilettim ama hâlâ yok. Bir de kullanmadığım hizmeti faturalamışlar. Dönem borcum 699 TL. Acilen çözülmesini istiyorum, ama hâlâ çözülmüyor.