Fiber Kablodaki Kopukluk Nedeniyle 1 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

TurkNet fiber internet aboneliğimde daireme gelen fiber kabloda kopma olduğu için 1 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ulaştığım müşteri temsilcisine özellikle daire içine gelen kablo için teknik ekip yönlendirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ekip gelmediği gibi, “Temsilcimiz C**** Hanım birazdan arayacak” şeklinde mesaj geldikten sonra telefonum açık olmasına rağmen “Size ulaşamadık” mesajı aldım.

Genel arıza olduğunu gösteren kayıt olmasına rağmen benim daire içindeki kablo kopukluğu için özel olarak ekip talep etmeme karşın herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem internet hizmetim kesik durumda hem de iletişim sürecinde hatalı bilgilendirme ve ulaşılamama gerekçesiyle mağdur ediliyorum.

TurkNet’in acilen daireme teknik ekip yönlendirerek fiber kablo kopukluğunu onarmasını, internet hizmetimi yeniden kullanabilir hale getirmesini ve arıza sürecinde yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.