Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

TurkNet fiber internet aboneliğim için 12.06.2026 tarihinde saat 09:00’dan beri evimde internet yok. Evden çalışan biriyim ve aynı binada benim gibi evden çalışan komşularım da var, buna rağmen 2 gündür ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Sadece “altyapı çalışması var, SMS ile bilgilendirdik” deniliyor ancak ne ben ne de komşularım böyle bir bilgilendirme almadık.

Bir kez müşteri hizmetlerine bağlanabildim, o görüşmede de sorunun hemen çözüleceği söylendi fakat aradan 2 gün geçmesine rağmen internet hâlâ yok, daha sonrasında da müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadım. Bu süreçte işimi yapabilmek için kendi mobil internet paketimden yaklaşık 20 GB harcamak zorunda kaldım.

TurkNet’e kayıtlı 1550736 numaralı aboneliğimin kullanıldığı adres 128. Sk No:19 d:18 Sarıyer / Ayazağa’dır. Altyapı çalışmasının ne olduğu, neden bu kadar uzadığı ve neden doğru şekilde bilgilendirilmediğimiz hakkında net bir açıklama yapılmasını, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile harcamak zorunda kaldığım mobil internet için de tarafıma gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.