Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

TurkNet ev fiber internet aboneliğim için 13.08.2026 tarihinde saat 10:00’dan beri kesinti yaşıyorum ve o zamandan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bahçelievler Yenibosna Çobançeşme Mahallesi Arda Sokak’taki adresimdeki bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Uygulamanızda genel arıza olarak “fiber kesinti” bilgisi görünmesine rağmen günlerdir net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Telefon üzerinden müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, sürekli meşgul veya bağlanamıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen sadece genel arıza ifadesi dışında detaylı bir açıklama veya net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor. Abone numaram 2782918’dir.

Günlerdir süren bu kesintinin artık ivedilikle giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin muhatap bulamadığı bu iletişim sorununun da acilen iyileştirilmesini istiyorum.