Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmette 08.09.2026 tarihinde saat 10:00 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren aralıksız olarak hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 108422811 numaralı arıza kaydını oluşturdum; ancak sonrasında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaralarını aradığımda sadece otomatik olarak arıza kaydımın oluşturulduğu söylenip çağrı sonlandırılıyor ve karşıma canlı bir yetkili çıkmadığı için muhatap bulamıyorum.

Günlerdir evimde internet olmamasına rağmen ne arıza ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm süreci hakkında bilgilendiriliyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, arızanın nedenine ve çözüm süresine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım bu süre için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesi veya mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum.