to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet fiber internet aboneliğimde 01.09.2026 sabah saat 09.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan bu yana hiç gelmedi. Ne modemi ne de bağlantıyı yeniden başlatmama rağmen evde interneti kullanamıyorum.
Hemen ardından TurkNet online işlemler üzerinden 106724815 numaralı destek kaydını açtım. Bugün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak hiçbir gelişme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Üstelik sabahtan beri uygulama üzerinden gönderdiğim mesajlara da artık cevap verilmemesi nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hem uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini hem de bağlantı sağlayamadığım günler için faturama yansıtılmamasını, varsa mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında bilgilendirme ve geri dönüşlerin daha düzenli ve zamanında yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte teknik desteğin son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum ve mevcut deneyimim nedeniyle şu aşamada TurkNet’i hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, sorunun ne olduğunu belirtmediler, ne zaman çözüleceğini bildirmediler. Resmen otur bekle, gelir elbet bir vakit dediler. İnternet gelmiş olsa dahi bunu bildirmediler, sorun çözüldü demediler. Bu dönemde 5 gün internetsiz kalmak kabul edilebilir değil. En kısa sürede markayı değiştireceğim.
