to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir süre önce Telekom altyapılı TurkNet DSL internetimi, 100 Mbps Telekom altyapılı TurkNet Fiber internet ile değiştirdim. Rekabetçi oyunlarda ping değeri benim için çok önemli olduğu için fiber geçişinin fayda sağlayacağını düşünmüştüm. Ancak yanıldığımı gördüm. DSL kullanırken 44-48 MS civarında olan ping değerim, fiber geçişiyle birlikte akşam saatlerinde 80-90 MS'ye kadar yükseliyor ve bağlantı stabil olmuyor. Oysa fiberde 33 MS civarında olması bekleniyor.
Sorun 16 Eylül 2025 tarihinden bu yana, her akşam düzenli olarak yaşanıyor. İzmir Menderes Altıntepe Mahallesi, 9512. Sokak adresindeyim. Abone numaram: 2759637. Sorunun çözümü için modemimi sıfırladım, antivirüs yazılımlarını kaldırıp testler yaptım, ağ ayarlarımı sıfırladım, hem kablolu hem kablosuz bağlantı ile denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.
TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hizmetim taahhütsüz ve şu ana kadar ek bir ücret de ödemedim.
İnternet hızımın ve ping değerimin tutarlı ve stabil bir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
TurkNet’te mevcut ev internetimi yaklaşık 3-4 ay önce fiber internete yükselttim. Geçiş sırasında 1000 Mbps hız alacağım belirtilmişti; ancak İstanbul/Bayrampaşa’daki adresimde fiber kullanmaya başladığımdan beri hızım en fazla 300 Mbps civarında oluyor. Önceki internet hızımla şu anki fiber hızım a...
1,5 ay önce İzmir Karşıyaka’daki adresimde TurkNet 100 Mbps VDSL paketine geçiş yaptım. Ancak ilk bağlantıdan itibaren internet hızım ve bağlantı kalitem vaat edilenin çok altında kaldı. 20 Mbps olması gereken upload hızım 6-7 Mbps civarında, download hızım ise genellikle 10-15 Mbps aralığında kalıy...
27 Eylül’de hızım aniden düştüğü için TurkNet’e arıza kaydı açtım. Türk Telekom saha ekipleri “sorun çözüldü” şeklinde dönüş yaptı; ertesi gün Telekom’dan bir hanımefendi aradı. Telefonda konuştuğumuz sırada speedtest yaptım ve hızım sürekli dalgalanıyordu: 65 – 63 – 61 – 58 – tekrar 65 Mbps şeklin...
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
Yorumlar