to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Aktif Edilmediği İçin 4 Gün Kesinti Ve Ek Maliyet
2 Şubat 2026 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimden TurkNet fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Ancak bugün itibarıyla Maltepe/İstanbul adresimde bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve tam 4 gündür internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte TurkNet’e ait 5056978 numaralı aboneliğim üzerinden defalarca kez destek kaydı açıldı, sık sık mesaj atılıyor ancak her seferinde sadece “destek talebinizi aldık, en kısa zamanda döneceğiz” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Somut bir çözüm, net bir tarih veya teknik bir açıklama yapılmıyor.
Eşim evden çalıştığı için bu 4 günlük kesinti bizi ciddi şekilde mağdur etti. İşlerini mobil internet paketleriyle yürütmek zorunda kaldık ve ekstra mobil veri paketleri satın aldık. Hem iş verimliliği düştü hem de beklemediğimiz ek maliyetlerle karşılaştık.
İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Güncelleme: 06/02/26 09:30 tarihinde altyapı sağlayıcısı TT iletişime geçti. Sistemde TurkNet'in bana sağlamış olduğu kullanıcısı adını sistemde görebildiklerini, sinyal ve bağlantı sorunun olmadığını ve sürecin tamamen TurkNet tarafında aktivasyon sürecine ait olduğunu belirttiler. Müşteri olarak mağduriyetim maalesef devam etmektedir.
