TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

30/01/2026 Cuma gününden beri TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik, 4 gündür evimde hiç internet yok. Her gün defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ne gelen var ne giden, hiçbir ekip saha ziyareti yapmadı, sadece “ekiplerimiz sahada çalışıyor” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum.

Abone numaram 3737207, internet hizmetim İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’indeki adresimde kayıtlı. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle işimi internet üzerinden yürütmek zorundayım. Dört gündür internet olmadığı için mecburen kafelere gitmek zorunda kalıyorum, hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Hangi devirde yaşıyoruz ki dört gündür süren bir kesinti hâlâ çözülemiyor ve kimseye net bir bilgi verilmiyor.

TurkNet’e hem telefonla müşteri hizmetleri üzerinden hem de uygulama üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen bana sadece hazır cevaplar veriliyor, somut bir adım atılmıyor. Sürecin acilen hızlandırılmasını, ekibin gerçekten adrese gelerek arızayı gidermesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.