to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
08.01.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece adresimde TurkNet fiber internet kurulumum yapıldı. Kurulum günü bağlantı sürekli gidip geliyordu, kısa süreli olarak çalıştıktan sonra tekrar koptu. 09.01.2026 tarihinden itibaren ise internetim tamamen kesildi, modem sürekli kırmızı alarm veriyor ve o günden beri bağlantı alamıyorum.
Bu süre içinde TurkNet online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez destek kaydı açtım ve her gün birçok kez görüştüm. Ancak yalnızca konuşmakla kaldık, somut bir hizmet veya çözüm sunulmadı. Pazartesi gününü de bitirmemize rağmen teknik ekipten ne arayan oldu ne de adrese gelen biri oldu.
Ara döneme denk geldiği için 1 aylık fatura tarafıma kesilip tahsil edildi, fakat ben yaklaşık 4 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Hem kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemiş olmam hem de bağlantı sorunumun hâlâ çözülememiş olması beni mağdur ediyor.
5004220 numaralı hizmetime ait fiber internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım kesinti süresine ilişkin faturalandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
