Fiber Geçişinde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklemede

TurkNet ADSL internet aboneliğimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım; ancak 23.02.2026 tarihinden beri bağlantım tamamen kesik ve üç gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Eski hattımı iptal edip yeni altyapıya geçiş sürecinde tarafıma kesintisiz hizmet verileceği düşüncesiyle hareket ettim, fakat şu an evde internet olmadığı için mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili TurkNet üzerinden destek kaydı açtım; her seferinde altyapı arızası olduğu söylenerek süreç uzatılıyor, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Günlerdir aynı gerekçeyle oyalanıyorum ve bağlantı hâlâ aktif edilmedi.

Ben bir müşteri olarak sadece hakkım olan internet hizmetini almak ve vatandaşın hakkının yenilmemesini istiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, ayrıca internetsiz kaldığım bu günlerin faturaya yansıtılmamasını, kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmemesini talep ediyorum.