Fiber Dönüşüm Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan İnternet Kesintisi

TurkNet internet kullanıcısıyım. Fiber dönüşüm için bilgi talebinde bulundum; ancak firma, hiçbir bilgi vermeden doğrudan geçiş işlemlerini başlattı. Bu süre zarfında bağlantının olmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 5 günün sonunda, sözde servis sorumlusu biri arayarak her şeyin hazır olup olmadığını telefondan kontrol edercesine sordu. Hazır olmam gerektiğiyle ilgili bana önceden bilgi verilmemişti. Daha sonra ise, 'Hazır değilseniz işleminizi ileri atmamız gerekiyor' şeklinde bir cümle kurdu. Ben de firma online işlemlerinden derhal bu işlemi iptal edip internet bağlantımın tekrar aktif edilmesini talep etmeme rağmen, 2 gündür hâlâ bir aksiyon alınmadı. Toplamda 1 haftadır bağlantım yok. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süre zarfında kullanılamayan ürünün iade faturasını talep ediyorum.