Fiber Dönüşüm Sonrası Sabit Hat Hizmetim Haksız Yere Kapatıldı, Ücret İadesi Ve Çözüm Talebim Var

Nuri

23 Haziran 13:59

806

TurkNet VDSL internet ve sabit hat kullanıcısıyım. İnternet hizmetim fiber internete dönüştürülürken işlemi yapan teknisyen getirdiği modemin sabit hat için uyumlu olmadığını benim kayıt açıp sabit hat ve fiber uyumlu modem istememi söyledi ve yönlendirdi. Bunun üzerine bende talep oluşturdum. Sonrasında çalışan sabir hattım çalışmadı daha sonra müşteri temsilcisi hattımın kapatıldığını yazılımsal bir sorundan dolayıda çalışmayacağını belirtti. Dilersem Türk Telekom'dan aynı numara ile hizmet alabileceğimi söyledi.

Ben çalışan ve ücretini ödediğim hizmetten hem yararlanamıyorum hem de isteğim dışında bu haktan teknik sorun nedeniyle mahrum bırakılıyorum. Yönlendirmeleriniz sonucunda sabit hattım çalışmamakta ve çözüm öneriniz ise diğer bir sağlayıcıdan aynı hizmeti alabilirsiniz oluyor.

Sorunumun giderilmesini, kullanamadığım hizmetin ücret iadesini talep ediyorum. "Diğer sağlayıcıdan aynı hizmeti alabilirsiniz." diye sunduğunuz sözde çözümünüzü de kabul etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Orhan

09 Aralık 2024 19:59

1.462

Uzun zamandır TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet verdiğiniz bölgemde, özellikle yağışlı havalardan sonra internet bağlantım kesiliyor ve günlerce düzelmiyor. Bu durum son ...

TurkNet Fiber Dönüşüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sinan

14 Kasım 2024 12:00

1.091

14.10.2024 tarihinde TurkNet'ten VDSL 100mgbt olan internetimin fibere dönüşümü için başvuruda bulundum fakat dönüşüm işlemleri uzadığı için ve fibere geçtiğim zaman yine 100mgbt internet kullanabileceğimden dolayı fiber dönüşüm talebimin iptalini (07.11.2024/19:00) istedim ve 08.11.2024/09:00 tarih...

TurkNet Fiber Dönüşüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Onur sonuçtan memnun değil

Ödediğim İnterneti Kullanamıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Onur

22 Ağustos 07:55

618

Evimde TurkNet VDSL abonesiyim. Son 1 aydır inanılmaz hız düşüklüğü yaşıyorum. Öyle ki 100 Mbps kadar internet kullanmama rağmen 2-3 Mbps hızlara kadar düştü bu. Ve internette bir sayfa açmak imkansız, video izlemeye zaten yeltenmiyoruz, donup kalıyor. Kaç defa kayıt açtım, buradan değerler sorunsuz...

Ödediğim İnterneti Kullanamıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ödenmiş Faturaya Rağmen İnternetin Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Erkan

19 Eylül 14:06

334

TurkNet VDSL internet aboneliğimde dün ciddi bir sorun yaşadım. Ödenmemiş faturam olmadığı halde, modem iadesiyle ilgili yanlış bilgilendirme ve tutarsız açıklamalar nedeniyle internetim tamamen kapatıldı. Faturamı zamanında ödediğime dair elimde ödeme kanıtı ve dekont mevcut, ayrıca modemimi de ist...

Ödenmiş Faturaya Rağmen İnternetin Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

TurkNet Başvuru Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Mağduriyet Giderilmiyor

Kadir

31 Temmuz 15:19

456

TurkNet'e internet başvurusu yaptım. Vodafone'dan geçişi yapılacaktı. Başlangıçta benim hiçbir şey yapmama gerek olmadığı söyledi. Eve teknik ekip gelmeyecek ve aynı modem üzerinden kullanabileceğim söylendi. Fakat evimde günlerdir internet yok mağdur edildim. Arıyorum operatör çağrımı alıyor ve ben...

Öne Çıkan Konular