Fazladan Faturalandırma Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Halil

28 Ağustos 2025 13:07

669

4451900 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğimde, Haziran ayı faturasını ödedikten sonra 20 günlük hizmet dondurma işlemi yaptım. Ardından bir yıllık peşin ödeme yaparak internet hizmetinden faydalanmaya devam ettim. Ancak Temmuz ayında tekrar fatura düzenlenip ödememi istediler, ben de bu faturayı ödedim. Ağustos ayında ise tekrar bir fatura ile karşılaştım. Yaptığım incelemede, Temmuz ayı faturası olan 587 TL’yi fazladan ödediğimi fark ettim.

Hizmet dondurma sürecinde eksik faturalandırma olacağı belirtilmişti fakat bu şekilde fazla fatura çıkarılması ve ödemenin alınması haksızlık olarak değerlendirilmelidir. Sorunun çözümü için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik olarak online desteğe yönlendiriyor ve açılan kayıtlar da sonuçsuz kalıyor. Yüz yüze görüşme imkanı da bulunmuyor.

Fazladan ödediğim Temmuz ayı faturasının iadesini ve hizmetin sözleşmeye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Fazladan Fatura Ve Taahhüt Süresi Sorunu

Ömer

TurkNet

07 Ağustos 2025 16:55

1.334

28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...

Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden Yükseldi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nursen

TurkNet

22 Ağustos 2025 18:15

538

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenmiş Görünen Faturalar İçin Tekrar Ücretlendirme Ve Haksız Kısıtlama

Emre

TurkNet

20 Ağustos 2025 19:44

970

"Sorunum düzeltildi teşekkür ederim."

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Dondurulan İnternet Hizmeti İçin Haksız Tam Fatura Ve Ek Ücret Sorunu

Abdullah

TurkNet

02 Eylül 2025 05:07

838

TurkNet evde internet hizmetimi Temmuz 2025’te, yaz tatilinde kullanmayacağım için 53 günlüğüne dondurdum. Hizmetimi 8 Eylül’e kadar dondurmuştum, ancak tatilden erken dönüp 26 Ağustos 2025’te tekrar kullanmaya başladım. Buna rağmen, sadece 6 gün için kısmi faturalandırma yapılması gerekirken bana 7...

Hizmet Dondurma Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ali

TurkNet

01 Ekim 2025 16:51

532

TurkNet ev interneti hizmetimi Eylül ayında 20 gün süreyle dondurdum. Hizmet dondurma işlemi için 200 TL ücret alındı, ayrıca aynı ay için 366,57 TL tutarında normal fatura da tarafıma yansıtıldı. Oysa hizmet dondurma işlemi sonrası faturamın daha düşük olması gerektiğini düşünüyorum. Normalde aylık...