to read complaints and reviews, or file yours. 
Günlerdir TurkNet internet faturamı ödeyemediğim için hem mağdur oldum hem de bugün itibarıyla internetim tamamen kesildi. İstanbul Arnavutköy’de kullandığım ev interneti için yaklaşık 701 TL tutarındaki fatura borcumu en az 3 gündür ödemeye çalışıyorum.
TurkNet’in kendi internet sitesindeki online ödeme sayfasına kart bilgilerimi girip ödeme adımını tamamladığımda, “ödeme başarılı” gibi bir sonuç ekranı hiç gelmiyor ve sadece “fatura” yazan boş bir sayfa açılıyor. Ödemenin alınıp alınmadığına dair hiçbir bilgi göremiyorum. Mobil bankacılık üzerinden borç sorgulattığımda ise “borç bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Yani iki kanaldan da sağlıklı bir şekilde ödeme yapamıyorum.
Bugün itibarıyla internetim kesildi ve buna rağmen hâlâ sistemlerinizden doğru düzgün ödeme yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hat bir kere bile çalmadan direkt kapanıyor, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu durum güven konusunda ciddi soru işareti yaratıyor.
Hem faturamı güvenli bir şekilde ödeyebilmek hem de internetimin acilen yeniden açılması için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, ödeme sistemlerinizde yaşanan bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son 3–4 haftadır her gün en az 2-3 saatlik kesintiler oluyor, son olarak da dün sabahtan bu yana internetim tamamen kesildi ve şu ana kadar hiç gelmedi. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. İstanbul Bahçelievler’de bu...
TurkNet internet aboneliğimizde yaklaşık 4 gündür tamamen kesinti yaşıyoruz ve bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyoruz. Özellikle internet üzerinden çalışan insanlar olarak, günümüz koşullarında internetsiz bir hayat bizim için neredeyse imkânsız hale geliyor. Elektrik, su ya da doğalgaz ke...
İstanbul Arnavutköy’de TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 27 Aralık tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 2 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızaya ilişkin olarak 1 Ocak tarihinde destek kaydı oluşturdum ...
TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 haftadır internete hiç bağlanamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bağlantı sorununun ancak ayın 14’ünde çözüleceği, yani toplamda 20 gün boyunca internet hizmeti alamayacağım belirtildi. Bu süreçte sadece indir...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Faturamı mobil banka şubesi üzerinden nakit olarak ödemiş olmama rağmen, bu sabah faturam ödenmediği gerekçesiyle internetim kesildi. Sorunu iletmek için hizmet sağlayıcının telefon uygulamasından arıza/destek kaydı oluşturmak istedim fakat faturam ödenmediği bah...
Yorumlar