to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 tarihinde TurkNet ev interneti faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 699,90 TL tutarındaki faturamı 3 Nisan saat 14:56’da İş Bankası mobil uygulaması üzerinden ödedim. Aynı gün, saat 17:28’de ise VakıfBank hesabımdan, hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermediğim halde aynı fatura tutarının tekrar tahsil edildiğine dair hem mobil bildirim hem de SMS aldım. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.
Bu durum üzerine TurkNet canlı desteğine bağlanmak istedim ancak herhangi bir gerçek destek alamadım. Canlı destek hattı fiilen yok denecek durumda; sadece satış odaklı çalışan kişiler, “ilgili birime aktarıyorum” diyerek konuyu geçiştiriyor. Tekrar bağlandığımda şikayetimi anlattığımda ise “hemen yardımcı oluyorum” denilip sesli sohbet sonlandırılıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süreçte ne fazla tahsil edilen tutarla ilgili bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
Abonelik numaram 4746402, İş Bankası üzerinden ödediğim faturanın numarası ise 111555006’dır. Aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmış olan 699,90 TL’lik fazla ödemenin ivedilikle hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan güvensizlik nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini ve iptal sonrasında iade etmem gereken ürünler varsa bunlar için Aras Kargo üzerinden geçerli olacak şekilde ücretsiz iade kodu oluşturulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirmeme rağmen, kredi kartımdan her ay yaklaşık 699,90 TL tutarında düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediliyor. Ödemeler VakıfBank kredi kartımdan tahsil ediliyor. Yaşadığım sorun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimin ...
TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında Kasım 2025 – Şubat 2026 tarihleri arasında bölgemde teknik çalışma sebebiyle genel arıza yaşandı ve yaklaşık 4 ay boyunca internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Kasım ayında 699,90 TL, ...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 05.08.2025 tarihinde ING Bank üzerinden 500,66 TL tutarında faturamı ödedim. Ancak ertesi gün, 06.08.2025 tarihinde TEB Bankası kredi kartımla 639,90 TL tutarında fazladan bir ödeme daha tahsil edildi. İkinci ödemenin ne için alındığına dair tarafıma herha...
TurkNet ev interneti aboneliğimizi Eylül 2025 tarihinde kapatmak için müşteri hizmetlerini aradık. Görüşme sırasında bize 350 TL karşılığında internet...
Ofisimde kullandığım TurkNet internet ve sabit telefon hattımın Kasım/Aralık 2025 fatura dönemine ait ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz ay yurt dışındayken mobil uygulama üzerinden faturalarımı ödemeye çalıştım ancak sistem, yurt dışında olmamı VPN kullanıyormuşum gibi algıladığı...
Yorumlar