Ev Telefonu Numarası Yanlış Değiştirildi Ve 2 Aylık Çözülmemiş Mağduriyet

Mustafa

TurkNet

25 Aralık 2025 22:28

497

Evde, internet kapsamında TTNET’e ait olan hizmet paketimi TurkNet’e geçerek değiştirdim. Geçiş işlemi sırasında pakete dahil olan ev telefonu numaramın da bana hiçbir şekilde danışılmadan değiştirildiğini, kendi numaram yerine tamamen farklı bir numaranın tanımlandığını fark ettim.

Destek hattını aradığımda bana ait olan esas numaramın dondurulduğu, şu anda telefonuma tanımlı olan numaranın ise kime ait olduğunun paylaşılmayacağı söylendi. Numara değişimiyle ilgili işlemlerin en kısa zamanda tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, 16 Ekim 2025 tarihinden bu yana iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kendi ev telefon numaramı kullanamıyorum ve hattımda bana ait olmayan bir numara tanımlı duruyor.

İzmir Çeşme’de aldığım bu hizmette, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle eski sabit telefon numaramın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu hatanın net bir şekilde açıklanmasını ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Telefon Hizmeti İçin Yıllardır Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Baran

TurkNet

11 Ağustos 2025 11:36

931

28.01.2019 tarihinde başlatılan TurkNet aboneliğim sırasında, gerekli olduğu belirtilerek tarafıma bir sabit telefon numarası (ses hizmeti) tanımlandı. Bu hattı bir dakika bile kullanmadım. Ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana her ay faturama “telefon hizmeti” ücreti yansıtıldı. Başlangıçta 75 TL...

kullanilmayan-telefon-hizmeti-icin-yillardir-haksiz-ucret-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Yanlışlıkla Tek Çekim Yapılan Ödemenin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Murat

TurkNet

07 Ağustos 2025 22:38

580

TurkNet üzerinden taksitli ödeme yapmak isterken, 7 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımla yanlışlıkla tek çekim ödeme yaptım. Müşteri numaram: 3807831. Bu durumu hem online destek hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle canlı...

TurkNet’e Geçiş Sonrası Sabit Hattım İptal Edildi, Destek Alamıyorum

Aykut

TurkNet

15 Aralık 2025 15:11

641

Yaklaşık 10 gün önce hem sabit telefon hattımı hem de ev internetimi TurkNet’e taşıdım. Taşıma işleminden sonra sabit telefon hattımın tamamen iptal edildiğini öğrendim ve o günden beri telefon hattımı kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunu internet üzerinden TurkNet kanallarıyla çözmeye çalıştım anca...

TurkNet İnternet Başvuru Mağduriyeti

Emre

TurkNet

18 Ekim 2023 11:59

1.176

TurkNet e sabit hat ve internet için başvuru yaptık. Sabit hattımız Millenicom, internetimiz ise Türk Telekom olduğu için farklı operatör olduğundan geçiş yapamayacaklarını sadece sabit hat geçişini sağlayıp Türk Telekom internet hizmetini iptal ettirdiğimizde yeniden internet başvurusu yapılacağın...

Salih sonucu yetersiz buldu

TurkNet Devir İşlemi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Salih

TurkNet

04 Aralık 2025 14:28

275

TurkNet sabit internet hattım için 26.11.2025 tarihinde devir talebi oluşturdum. Bu işlem için bana en fazla 7 iş günü süreceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, devir tamamlanmadı. Bu süreçte TurkNet ile defalarca iletişime geçtim, destek istedim. Her sef...