Ev Telefonu Numarası Yanlış Değiştirildi Ve 2 Aylık Çözülmemiş Mağduriyet

Evde, internet kapsamında TTNET’e ait olan hizmet paketimi TurkNet’e geçerek değiştirdim. Geçiş işlemi sırasında pakete dahil olan ev telefonu numaramın da bana hiçbir şekilde danışılmadan değiştirildiğini, kendi numaram yerine tamamen farklı bir numaranın tanımlandığını fark ettim.

Destek hattını aradığımda bana ait olan esas numaramın dondurulduğu, şu anda telefonuma tanımlı olan numaranın ise kime ait olduğunun paylaşılmayacağı söylendi. Numara değişimiyle ilgili işlemlerin en kısa zamanda tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, 16 Ekim 2025 tarihinden bu yana iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kendi ev telefon numaramı kullanamıyorum ve hattımda bana ait olmayan bir numara tanımlı duruyor.

İzmir Çeşme’de aldığım bu hizmette, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle eski sabit telefon numaramın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu hatanın net bir şekilde açıklanmasını ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.