Eskişehir Odunpazarı Büyükdere Mahallesi Hanımeli Sokak'taki Kablonun Kopması Ve İnternet Kesintisi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım. Geçen perşembe günü Eskişehir Odunpazarı ilçesi Büyükdere Mahallesi Hanımeli Sokak’ta sokağımızdaki internet kablosu koptu ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Sokakta kablo kopuk ve yerde durmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Durumu fark ettiğim anda TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. TurkNet, altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom’u işaret etti ve kaydımı oraya yönlendirdiklerini söyledi. Daha sonra Türk Telekom ekibi sokağa gelip kabloya baktı fakat herhangi bir onarım yapmadan geri gitti. TurkNet ise bana 10’unda düzelecek diyerek ileri bir tarih verdi ancak şu ana kadar somut bir işlem yapılmadı.

İnterneti işim için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sokakta kopmuş bir kablonun bu kadar süre onarılmaması hem hizmet alamamama hem de güvenlik açısından endişe duymama neden oluyor. TurkNet ve Türk Telekom’un koordineli şekilde hareket ederek Eskişehir Odunpazarı Büyükdere Mahallesi Hanımeli Sokak’taki kopan kablonun acilen onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin tarafıma fatura edilmemesini talep ediyorum.