Esenler’de İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Esenler’de TurkNet ev internet aboneliğimiz bulunuyor. Yaklaşık olarak 16 Mayıs tarihinde fark ettiğimiz bir kesinti nedeniyle ev internetimiz üç gündür hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca mecburen kendi mobil internet paketlerimizi kullanıp tüketmek zorunda kaldık.

Sorunu bildirmek için defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Her aramamızda bölgemizde genel bir arıza olabileceği, arıza kaydımızın oluşturulduğu ve telefonla mesaj olarak bilgilendirme yapılacağı yönünde bir ses kaydı dinletilip ardından görüşme sonlandırılıyor. Ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmıyor ve herhangi bir yetkiliye de doğrudan ulaşamıyoruz.

TurkNet’in bu kesintiyi bir an önce gidererek internet hizmetimizi yeniden sağlamasını ve gerektiğinde ulaşabileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz bir müşteri temsilcisine erişim imkanı sunmasını talep ediyoruz. Üç gündür internetsiz kalmamıza ve kimseye ulaşamamamıza rağmen hâlâ net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz. Abone numaram 4729400’dür.