Esenler'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 1 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bağlantı hiç yok ve ne zaman geleceğine dair tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Sistemde arıza olduğu söyleniyor ancak hiçbir canlı destek sağlanmıyor, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama ve sistem üzerinden sadece arıza kaydı uyarısı görüyorum, bunun dışında çözüm süresi veya tahmini bitiş zamanı paylaşılmıyor.

Abonelik numaram 3506110’dur. Arızanın ne zaman giderileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri üzerinden bana ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum. İnternete iş ve günlük işlerim için ihtiyaç duyduğumdan, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.