Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fatura İptali Talebi

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 9 Şubat 2026 tarihinden bu yana, 10 günü aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim bağlantım değil, komşularımda da internet yok. Telekom tarafında bir yenileme ya da altyapı çalışması olabileceğini tahmin ediyoruz ancak bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hizmet tamamen kesik olmasına rağmen fatura, hizmet tam ve eksiksiz veriliyormuş gibi kesildi. İnternetsiz kaldığımız bu süreçte işi gücü cep telefonunu modem yaparak, GSM hattındaki mobil internet üzerinden yürütmeye çalışıyoruz ve ek paket ücretleri oldukça yüksek maliyetlere yol açıyor.

Tüketiciye değer vermeyen, yaşanan kesinti hakkında herhangi bir bilgilendirme yapma zahmetinde dahi bulunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu kadar uzun süren ve hâlâ ne zaman çözüleceği belli olmayan bu kesinti nedeniyle, ilgili dönem faturamın bu ağır ihmal karşısında tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.