Dokuz Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri İçin Fiber Modem Talebi

27.04.2026 tarihinde kullandığım TurkNet Özgür İletişim 75 paketindeki internetim, modemimde meydana gelen arıza sebebiyle tamamen kesildi. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım. Evime zaten fiber altyapı ve fiber kablo kadar çekilmiş durumda olduğu için, mevcut arızalı modem yerine fiber bir modemle birlikte fiber internet hizmetine geçmek istediğimi özellikle belirttim.

Müşteri hizmetleri, teknik servisin beni arayacağını söyledi ancak dokuz gündür internetsiz olmama rağmen sorunumla ilgilenecek kimse tarafından aranmadım. Mobil uygulama üzerinden bıraktığım talepler ise ya sistem tarafından siliniyor ya da bu talepleri benim silmem isteniyor, bu da sürecin daha da uzamasına sebep oluyor.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde, 9 gündür internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. 0543*****58 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunmaktadır. Fiber modemimin temin edilerek evime kurulmasını ve fiber internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.