Destek Talebime Yanıt Alamıyor, İnternet Sorunum Çözülmüyor

Merhaba, 89696100 numaralı destek kaydımda ilk başta paket kaybı sorunlarını çözmek amacıyla açtığım bu destek talebi, Türk Telekom ve Network ekiplerinizce sorunun iç tesisatta olduğu tespit edilmiş. Bu yüzden bana Elektrikçi ya da Yerinde Destek ekibinizin randevusu önerilmişti. Bu süre içerisinde DSL hattım tamamen gitmiş, İnternetim tamamen kesik durumdadır.

Bulunduğum bölge bir köy olduğundan elektrikçi çağırıp götürmek de bir hayli zahmetli olacağından ötürü 4-5 gün öncesinde destek talebinde de yazdığım gibi Yerinde Destek ekibinin gelmesini istedim. Fakat günlerce yazmama rağmen müşteri temsilcileri hala " Bekliyoruz, bekliyoruz, Randevu oluşturulmasını bekliyoruz" diye cevaplar alıyorum. Çok fazla mı müşteri var sıra bana gelmedi mi diye de bilgi sahibi olayım diyorum hala Bekliyoruz diyorlar. Sizlerin mesleğine işine ve ekibinize olan saygımı ve anlayışımı asla yitirmedim yaptığınız işi her zaman değerli gördüm. Ama artık lütfen bana bilgi verilsin. Bakın acilen sorunumu çözün demiyorum ama bilgi sahibi olayım en azından. Köyde olmam bunu geciktirmemeli kablo giren yere insan da girer ayrıca yollar vs kötü değil araç gelebilir buraya. Günlerce internetim kesik durumda sürekli bekliyoruz cevabı almaktan sıkıldım. Ben bu hizmet para veriyorum. Lütfen beni hayal kırıklığına uğratmayın diyorum hala müşteri temsilcileri bekliyoruz diye cevap veriyorlar. Tamam onlar da bir şey yapamıyorlar fakat bu süreç böyle mi işleyecek. Paramla rezil olmak istemiyorum üstelik tüm kablolama maliyetlerini de ben karşılamak zorunda olduğumu bildiğim halde bu umursamazlıktan sıkıldım. Lütfen yardımcı olun yoksa artık sizden ilerde hizmet almak gibi bir düşüncem olmayacak. Türk Telekom'un sizlere zorluk çıkarttığını da biliyorum. Ama beni de lütfen anlayın artık.