to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ve Modem Teslimatı Yapılmadığına Rağmen 2400 TL Fatura Tehdidi
ORIS Telekom (Alfa İletişim) firmasına ev interneti için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de evime kurulum ekibi geldi; ayrıca modem teslimatı da hiç gerçekleşmedi.
Herhangi bir hizmet almamış olmama ve kurulum dahi yapılmamasına rağmen, aboneliğimi iptal ettirdiğimde bana SMS ile “Fiber modem cihazını iade etmediğim takdirde 2400 TL fatura edileceği” bildirildi. Elime hiç ulaşmamış, seri numarasını dahi bilmediğim ve kurulumu yapılmamış bir cihazın iadesinin benden beklenmesini kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için benden talep edilen bu modem ücretinin ve doğabilecek tüm faturaların iptal edilmesini, hakkaniyet çerçevesinde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Alfa İletişim / Oris Telekom üzerinden kullandığım hizmetin aboneliğini iptal ettirdim. Abonelikle birlikte verilen ont cihazını da prosedüre uygun şekilde Vodafone’a teslim ettim, Vodafone da cihazı Türk Telekom’a iade etti. Yani cihaz şu anda bende değil, Türk Telekom’da bulunuyor. Tüm bunlara rağmen 8 Mart tarihinden bu yana tarafıma sürekli SMS gönderilerek 2.400 TL ont cihaz ücreti isteniyor. Oris Telekom’u defalarca arayıp cihazı teslim ettiğimi, cihazın Vodafone üzerinden Türk Telekom’a iade edildiğini ve elimde bunu kanıtlayan belgelerin bulunduğunu açıkça belirtmeme rağmen bu uyarı SMS’leri gelmeye devam ediyor. Cihazın zaten teslim edilmiş olmasına rağmen benden talep edilen 2.400 TL cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinde cihazı teslim etmiş görünecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz ücret talebine ve sürekli rahatsız eden SMS’lere son verilmesini istiyorum.
