Ana Sayfa
TurkNet
Evde İnternet
Defalarca Randevu Verilip Gelinmeyen İnternet Bağlantısı Ve Güven Sorunu

ID:34426769

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Randevu Verilip Gelinmeyen İnternet Bağlantısı Ve Güven Sorunu

Ayşe

TurkNet

02 Aralık 2025 22:02

690

Annemin adresi için TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptık ve 27 Kasım tarihi için randevu verildi. Ancak 13 Kasım’da teknik ekip, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden gelmiş ve evde kimse olmadığı için işlem yapılamamıştır. Buna rağmen ekip, oldukça rahatsız edici bir üslupla başvurunun iptal olacağını söylemiştir. Biz de bu söylem üzerine iptal olmasını kabul ettik.

Akşam saatlerinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak başvurunun iptal edilmediği, bağlantı için 27 Kasım’da ekiplerin geleceği bilgisi verildi. 27 Kasım günü özellikle izin alıp sabahtan akşama kadar evde internet bağlantısı için bekledik, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 18.30’a kadar sahada oldukları ve beklememiz gerektiği söylendi fakat buna rağmen yine gelen olmadı.

29 Kasım Cuma akşamı bu yaşananlardan sonra başvuruyu tamamen iptal etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede yaşananlar için özür dilendi ve 01.12.2025 Pazartesi günü ekiplerin kesin olarak geleceği söylendi. Ancak bu tarihte de hiçbir şekilde gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Sürekli verilen sözlerin tutulmaması, randevulara uyulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle firmaya olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda. Annemin üzerine yaptığımız bu internet başvurusunun net bir şekilde ve kesin bir bilgi verilerek sürecin sonlandırılmasını talep ediyoruz. Bu kadar sözünün arkadaşında durmayan iş etiği olmayan bir firma görmedim. 2025 yılında bu hızda bu fiyatlara internet sattıkları yetmiyormuş gibi üzerine bir de bağlamaya gelmiyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Randevusu Sorunu Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Muhammad

TurkNet

22 Kasım 2025 14:03

276

TurkNet üzerinden Fatih ilçesindeki evime internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum süreci, hayatımda yaşadığım en kötü internet kurulum deneyimi oldu. 21 Kasım saat 14.00 için randevu verilmesine rağmen ekip gelmedi, iki saat boyunca evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir a...

kurulum-randevusu-sorunu-ve-saygisiz-musteri-iletisimi-5.jpg

kurulum-randevusu-sorunu-ve-saygisiz-musteri-iletisimi-4.jpg

kurulum-randevusu-sorunu-ve-saygisiz-musteri-iletisimi-3.jpg

kurulum-randevusu-sorunu-ve-saygisiz-musteri-iletisimi-2.jpg

kurulum-randevusu-sorunu-ve-saygisiz-musteri-iletisimi-1.jpg

Kurulum Ekibi Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Engin

TurkNet

14 Ağustos 2025 20:23

522

Bugün saat 13:30-14:30 arası için TurkNet ev interneti kurulum randevum vardı. Randevu sistemleri üzerinden onayladım ve belirtilen saat aralığında evde bekledim, planımı iptal ettim. Ancak kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ...

Kurulum Ekibi Gelmedi, Sürekli Oyalandım Ve Mağdur Edildim

Arslan

TurkNet

10 Kasım 2025 20:47

772

TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptığımda, bana “Ne zaman randevu alırsanız alın, size ivedi şekilde kurulum ekibi göndereceğiz” denildi. 10.11.2025 tarihinde 13:00-17:00 arasında kurulum için randevu verdiler ve 5 gün boyunca saat 17:00’ye kadar evde bekledim. Ancak ekip hiç gelmedi, herhangi bir...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür İnternet Başvurum Sonuçlanmadı Mağduriyetim Artıyor

Mehmet

TurkNet

29 Kasım 2025 18:42

1.053

4 Kasım 2025 tarihinde TurkNet’e ev için sabit internet başvurusu yaptım ve gerekli tüm bilgi ve belgeleri teslim ederek başvurumu tamamladım. Bugün 29 Kasım 2025 ve geçen 25 günlük süre içinde hâlâ hizmeti alamadım. Bu süreçte tarafıma üç kez randevu verildi, her seferinde bina kutusu kurulumunun t...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uymayan Ve Bilgilendirme Yapmayan TurkNet Mağduriyeti

Hasan

TurkNet

19 Kasım 2025 00:00

1.101

TurkNet'e ev interneti kurulumu için başvuru yaptım. Başvurum telefon üzerinden alınmış ve 14 Kasım Cuma günü ekiplerin kuruluma geleceği tarafıma açıkça bildirilmişti. Ancak ilgili tarihte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı. Bu durum nedeniyle tüm gün evde beklem...

2 Yorum