to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İade Kodu Gelmedi Abonelik İptal Sürecim Aksadı
TurkNet abonesi olarak 100 MB Standart Paket’i kullanıyorum. Ağustos ayında yapılacak %40 oranındaki zam ile birlikte, firmanın kendi altyapısı üzerinden 1000 MB hız kullanan müşterilere ve Türk Telekom altyapısı ile 100 MB hız alan müşterilere aynı fiyatı uygulaması, fiyat politikasında adil olmayan bir durum yaratıyor. Bu nedenle daha önce aboneliğimin iptalini talep etmiştim.
22 Temmuz 2025 tarihinde iptal başvurumu yaptıktan sonra 23 Temmuz’da müşteri temsilcisi tarafından aranarak işlem için onayım alındı ve cihaz iadesi için SMS ile kod geleceği iletildi. Ancak tarafıma herhangi bir SMS kodu ulaşmadığı için cihazları gönderemedim ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte, aboneliğimden hemen vazgeçmek istemediğime karar verdim. Bir sonraki fatura dönemime kadar hizmetten faydalanmak ve gerekirse daha sonra abonelik iptali hakkımı kullanmak istiyorum. Sürecin güncellenmesi ve bu yönde işlem yapılmasını; cihaz iade süreci ve faturalarım ile ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hala iletişime geçen yok. Kendi alt yapı kurdukları bölgelerin maliyetlerini de bizden çıkarıyorlar. Sen 1000 MB alt yapı kurup hizmet vereceksin diye ben 100 MB hizmet alarak senin alt yapı maliyetlerini alt yapı hizmetini sunduklarınla beraber ödeyemem. Bilgilerimizin hacklendiğini de biliyoruz. Bundan sonra bende elimden geleni ardına koymayacağım. Bu işin daha CİMER tarafı var. TurkNet pişmanlıktır diyenlere şimdi daha iyi hak veriyorum.
