to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 100 Mbps fiber abonesiyim. Bugün ev taşıma işlemiyle ilgili destek almak için online kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak kesinlikle bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bağlandığım kişi de cevap vermekten imtina edip siteden çıkıyor. Sistem, beni uzun süre beklettikten sonra hiçbir cevap vermeden oturumu kendiliğinden sonlandırıyor.
Online destek tarafında görevli personel hem bilgisiz hem de yetersiz görünüyor. Evimi taşıyacağımı, kullandığım ve ücretini ödediğim modemle ilgili ne yapmam gerektiğini sorduğumda, net bir açıklama yapmak yerine sadece "Modemi kargolayın" gibi alakasız bir yanıt veriyorlar; sorduğum sorulara ise açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Bu marka ve hizmetten böyle bir ilgisizlik ve bilgisizlik beklemiyordum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve destek alamama sorununun acil olarak çözülmesini, özellikle de canlı bir müşteri temsilcisinin tarafıma ulaşıp ev taşıma ve modem süreciyle ilgili açık, net bilgi vermesini ve işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum; ancak genellikle 50 Mbps civarında hız alıyorum ve bunun yanında çok daha can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Modemde ve bilgisayarda internet var gibi görünmesine rağmen internete hiçbir şekilde giremiyorum. Bu durum bir kereye mahsus de...
TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptık, yaklaşık iki haftadır bağlantının aktif edilmesini bekliyoruz. Binada veya çevremizde internet kullanan diğer kişilerde bir sorun yok, sadece bizim dairemizde internetin bağlanmadığı söyleniyor. Gelen ekip, sinyal yok diyerek hiçbir işlem yapmadan...
TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti paketi için abonelik aldım. Satış aşamasında bana açıkça 100 Mbps hız alabileceğim söylendi ve bu vaade güvenerek bu paketi tercih ettim. Satış aşamasında müşteri hizmetlerini defalarca uyardım 100 Mbps alamayabilirim bölgemde sorun olduğunu biliyorum dememe rağmen ...
Özgür İletişim fiber 100 paketini kullanıyorum. Dün akşam saat 19.00'dan beri internetim tamamen yok ve evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Dün akşamdan bu yana TurkNet Ticket sistemi üzerinden destek almaya çalışıyorum. Bana iki kez “arızanız giderildi, modeminizi r...
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süre zarfında modemi kapatıp açmak gibi temel kontrolleri yaptım. Ayrıca saha ekipleri de gelip kontrol sağladı, ancak servis sağlayıcınızla iletişime geçmem gerektiğini s...
Yorumlar