Çalışma Saatlerimde Sürekli İnternet Kesintisi İş Kaybına Neden Oluyor

TurkNet abonesiyim, 2711998 abone numarasıyla İstanbul Bahçelievler’de Home office çalışıyorum ve yaklaşık bir haftadır ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. 20 Nisan’dan bu yana her gün sabah 9 ile akşam 17.00 saatleri arasında internetim tamamen kesiliyor. Bu saatler tam olarak çalışma saatlerime denk geldiği için işimi yapamıyor, doğrudan iş kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri yöneticilerine ve yetkililere ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne sorunun nedeni ne de ne zaman çözüleceğine dair bir bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet hizmetimin özellikle çalışma saatlerim içinde kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını, yaşadığım iş kaybı ile ilgili tarafıma makul bir açıklama ve gerekiyorsa telafi sunulmasını, ayrıca bu süre zarfında alamadığım internet hizmetine ilişkin bedelin faturalandırmaya yansıtılmamasını talep ediyorum.