Bursa Yıldırım’da TurkNet Abonesi 20 Gün Süren İnternetsizliğe Çözüm Ve İade Talep Ediyor

Bursa Yıldırım’da TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 20 gündür, ocak ayının başından beri tamamen internetsizim. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 4771157. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım ancak her seferinde sadece “saha ekibi çözmeye çalışıyor” şeklinde bir dönüş alıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Aradan bu kadar gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağdur oldum ve aldığım hizmeti kullanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, çözüm sunulmaması ve özür dahi dilenmemesi nedeniyle TurkNet ile abonelik ilişkimi sonlandırma kararı aldığımı, abonelik iptali için de gerekli işlemleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.