Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyoruz

Büşra

03 Haziran 2025 13:00

805

Evimizde TurkNet firmasına ait internet hizmetini kullanmaktayız. Fakat yaklaşık 1 haftadır internet erişimimiz tamamen kesilmiş durumdadır.

Bu kesintinin sebebi, yan binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında internet kablolarımızın zarar görmesi ve kopmasıdır.

TurkNet destek kanalları üzerinden defalarca bildirim oluşturmamıza ve durumu açıkça izah etmemize rağmen ne saha ekibi yönlendirilmiş ne de herhangi bir teknik müdahale yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sorunun altyapı kaynaklı olduğunu kendilerinden kaynaklı olmadığını belirtmişlerdir. Ama bize internet sağlayıcı TurkNet, bundan dolayı sorunumuzun muhatabı ve çözeni de TurkNet olmalıdır. Bu ilgisizlik hem mağduriyet yaratmakta hem de yasal hizmet yükümlülüğünün yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Günümüz koşullarında bu kadar uzun süre internet hizmetinden mahrum bırakılmamız kabul edilemez.

Taleplerimiz:

- İnternet bağlantımızın acilen onarılması
- Kablo kopmasına bağlı kesintiden dolayı hizmet bedelinden mahsup yapılması veya iade sağlanması

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Uzun Süreli Kesinti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Nur

TurkNet

03 Haziran 2025 10:31

849

Sayın Yetkili, Adresimizde TurkNet firmasına ait internet hizmetini kullanmaktayız. Fakat yaklaşık 1 haftadır internet erişimimiz tamamen kesilmiş durumdadır. Bu kesintinin sebebi, yan binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında internet kablolarımızın zarar görmesi ve kopmasıdır. Söz konu...

1 Destek

Kentsel Dönüşüm Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Tahsin

TurkNet

24 Eylül 2025 18:22

788

20/09/2025 tarihinde yan binada yapılan kentsel dönüşüm yıkımı sırasında fiber internet kablolarımız koparıldı ve o günden beri binamızda internet hizmeti alamıyoruz. Durumu aynı gün TurkNet müşteri hizmetlerine bildirerek 91627207 numaralı destek kaydını oluşturdum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağ...

1 Yorum

Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bağlantı Sorunları Ve Çözümsüzlük

Züleyha

TurkNet

25 Ocak 2024 16:23

701

TurkNet'e internet başvurusunda bulunmuştuk, 'kablonuz kötü kopabilir' dediler. Bağlantı yapıldıktan 2 saat sonra gerçekten koptu. 'Yeni kablo çektirmeniz gerek' dediler. Kablomuz sağlamdı ve yerinde tamir edilebilir olduğunu belirttik, ancak bizi dinletemedik ve 1 ay boyunca gelip bakmadılar. 'Kabl...

TurkNet Bağlantı Sorunları Ve Çözümsüzlük

TurkNet'in Kurulum Gecikmesi Ve Hizmet Eksikliği

Enes

TurkNet

11 Ekim 2024 22:37

496

İlgilenmediklerini TurkNet firmasının altyapı verip de 3 haftada gelip kurmadıklarını, ilk gelme tarihlerinde bile elle tutulur bir sebep yansıtmayıp kuruluma gelmediklerini, aradan 10 gün sonra arayıp ekiplerimizi gönderiyoruz dediklerini ve ekiplerin geldiğini belirttim. Geldiler ama bir şey fark ...

İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Halil

TurkNet

24 Aralık 2024 20:55

1.264

Sayın TurkNet Yetkilileri, TurkNet internet hizmetinizi aktif bir şekilde kullanırken, bina içindeki port yükseltme çalışmaları bahanesiyle internetim kesilmiş ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım. Sorunun tamamen sizin tarafınızdan kaynaklandığını net bir şekilde ifade ediyorum. Deste...