IKEA Kartal’da Boya Atması Görsellerle Geçiştirildi, Yeni Ürün Ve Ciddiyetli Ekspertiz Talebi

IKEA Kartal mağazasından aldığım Danderyd mutfak masası için ekspertiz hizmeti talep ettim. Üründe açıkça görülen bir boya atması problemi var ve bu durum ekspertiz sürecinde yalnızca görseller üzerinden değerlendirilerek geçiştirildi.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, ürünle ilgili boya atmasının fotoğrafa bakılarak değerlendirilmesine gerek olmadığını söyleyip olumsuz geri dönüş yaptılar. Malzeme kalitesinin ve boya inceliğinin sadece bir göz yanılgısı olarak değerlendirilmesini, ürünün kalitesiz olduğu gerçeğini göz ardı etmelerini ve IKEA firmasının sorunu çözmeden müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Üründeki boya atması sorununun kabul edilerek tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini ve ekspertiz sürecinin ciddiyetle tekrar ele alınmasını bekliyorum.