Bir Haftadır Kesintideki İnternet Ve Verilmeyen Sözler Mağduriyetimi Derinleştiriyor

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum, kendi mobil hattımdan 30 GB internet harcamak zorunda kaldım ve paketim 16 Mart’ta yenilenecek olmasına rağmen bugün, 25 Şubat itibarıyla kotam tamamen bitmiş durumda. Bu nedenle mağduriyetim artık katlanılamaz bir noktaya geldi.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sorunun iki gün önce çözüleceği söylendi, ancak dün herhangi bir adım atılmadı. Bugün ekipler adresime gelip kabloyla ilgili sorunu çözmek için geldiklerini belirttiler fakat saat beşi geçtiği için işi tamamlamadan ayrıldılar ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve sorunun sürekli ertelenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir devam eden bu ilgisiz ve sonuç alınamayan süreç nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan zarar görüyorum. Müşterisini bu kadar mağdur eden bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve bu durumu TurkNet gibi bir şirketten beklemediğimi üzülerek belirtmek istiyorum. İnternet erişimimin gecikmeden ve kalıcı olarak sağlanmasını, yaşadığım bu ağır mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.