to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetim, İzmir Konak Altıntaş Mahallesi’ndeki adresimde bir haftadır tamamen kesik durumda. 3226462 numaralı müşteri olarak bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında sorunumun kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, sorunun ne olduğuyla ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili bilgi almak için muhatap da bulamıyorum. Evden vardiyalı çalışıyorum ve bir haftadır sürekli ek paketler almak zorunda kaldım. İşlerim internetsizlik yüzünden hep yarıda kaldı. Daha önce yaşanan aynı sorun 1-2 günde çözülürken, TurkNet firmasının değişen servis kalitesi ve tavırları çok üzücü bir hal almıştır. Sorunum çözülmeyecekse bu markayla daha fazla uğraşmak istemiyorum, çünkü fatura günü gelir gelmez her sabah 9’da mesaj atıp rahatsız eden bu ilgisiz marka, 2025’te İzmir’in göbeğinde bir haftadır internet sorunumu çözememektedir. Arayıp ulaşmaya çalıştığımda canlı destek hatları saatlerce bekletmekte ve herhangi bir temsilciyle görüşemiyorum. Online işlemler isimli siteleri üzerinden ulaştığım temsilciler ise her gün 'sorununuzu çözüyoruz' mesajı dışında başka bir bilgilendirme yapmıyor. Sorunun ne olduğuyla ilgili bilgi almak istiyorum. Çözemiyorsanız da aboneliğimi sonlandırıp vakit kaybetmeden başka bir markaya geçmek ve sizi Tüketici Hakları'na şikayet etmek istiyorum. Hizmetinizi kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında ev internetim aniden kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun yaşandığı adres: İzmir, Çiğli, Aydınlıkevler Mahallesi. Abone numaram: 4320522. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem telefon hem de destek sistemi üzerinden ...
7 Ağustos sabahından beri İzmir, Bornova, Mevlana Mahallesi, 1776/30 Sokak, No:2 Bornova Park Evleri Apartmanı adresimde ev internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Ne zaman düzeleceğini bilmiyoruz, sizinle iletişime geçilecek” denilm...
2025 Temmuz ayından beri TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 75 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, iki aydır hızım hiçbir zaman bu değerin yarısına bile yaklaşmadı; genellikle 6-7 Mbps, en fazla ise 12 Mbps hız alabiliyorum. İki kişi evden çalıştığımız için bu du...
1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, İzmir Güzelbahçe’deki evimde TurkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Tam 4 gündür Wi-Fi bağlantımız tamamen kesik ve bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda sürekli online desteğe yönlendiriliyoruz, online destek üze...
22 Eylül’den bu yana TurkNet ev interneti hizmetim Karşıyaka Demirköprü, İzmir adresimde çalışmıyor. İlk başta genel arıza olduğu söylendi ve sürekli “çözeceğiz” denilerek bekletildim. Dün arızanın giderildiği bildirildi ancak hâlâ internetim yok. Bunun üzerine bu kez modemimde sorun olduğu iddia ed...
Abonelik 5.276 
Adres Değişikliği 1.570 ADSL 227 Altyapı 1.586 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.651 
Bakım Çalışması 215 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 97 
Evde İnternet 1.721 
Fatura 3.998 
Fiber İnternet 2.251 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 929 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.866 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.470 
Online İşlemler 1.554 Ping Sorunu 165 VDSL 293 
Yalın İnternet 48
Yorumlar