Bir Hafta Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm İsteği

TurkNet fiber internet aboneliğimizde 31 Ağustos günü saat 17.00 sularında binamızdaki dört dairenin interneti aynı anda kesildi ve bir haftadır bağlantımız hâlâ sağlanamadı. Evdeki çocuklar derslerine çalışamıyor, biz de işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Yaşadığımız kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini aradım; arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin geleceği söylendi. Ekipler binaya geldiler ancak sorunu çözmeden, herhangi bir kalıcı işlem yapmadan ayrıldılar ve internetimiz hâlâ yok. Ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce tekrar sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu dönem için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. TurkNet’ten hem bina genelindeki bu arızayı kalıcı olarak çözmesini hem de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapmasını istiyorum.