Bir Hafta İnternet Kesintisi Ve Tam Fatura Ücreti İadesi Talebi

TurkNet’in Eyüpsultan bölgesindeki 1000 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 17.06.2026 tarihinde tarafıma bildirilen bölgesel bir arıza nedeniyle Eyüpsultan civarını kapsayan çalışmadan ötürü 23.06.2026 tarihine kadar, yaklaşık bir hafta boyunca ev internetime hiç erişim sağlayamadım. Evden çalışan biri olduğum için bu süre boyunca tüm işlerimi, günlük internet ihtiyacımı ve dışarıdaki süreçlerimi tamamen mobil internet paketim üzerinden karşılamak zorunda kaldım.

Yoğun kullanım nedeniyle mevcut mobil paketim sadece dört gün içinde tükendi. Bu süreçte, sırf TurkNet’in sağlayamadığı hizmet yüzünden mobil verimi tamamen tüketip ayın geri kalan 19 gününde internetsiz devam etmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen TurkNet, sanki hiçbir sorun yaşanmamış ve eksiksiz hizmet vermiş gibi 699 TL olan aylık fatura tutarımı tam olarak tahsil etti.

Hem bir hafta boyunca internet hizmeti alamadım, hem de elimdeki mobil veri paketimden de oldum. Bu zararı ancak en az iki aylık ücretsiz veya faturaya tam indirim uygulanmış internet hizmetiyle telafi edebilecekken, defalarca aramama ve online kanallardan kayıt oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, en ufak bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 4447285.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşadığım dönem için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını ve mobil internet için uğradığım maddi zararın makul ölçüde karşılanmasını talep ediyorum.