Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Yaklaşık bir aydır TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, çevrimdışı durumdayım ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen sistemde hizmet aktif görünüyor ve bir aylık 949,90 TL tutarında ödeme bekleniyor olarak yansıtılıyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak arıza kaydım “tamamlandı” olarak kapatılmasına rağmen bağlantım hâlâ yok. Hem internet alamayıp hem de bu süre için fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaram 151487’dir.

Bir aydır alamadığım hizmetin ücretinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ödemenin düzenlenmesini ve internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak süreci resmi yollardan takip etmeyi düşünüyorum.