to read complaints and reviews, or file yours.Bina İçinde İnternet Kesintisi Ve Açık Kutu Güvenlik Riski
TurkNet abonesiyim. Malatya Battalgazi Aslanbey Mahallesi’indeki binamızda 2959041 numaralı hizmetim üzerinden 1 haftayı aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Sorunun sadece bizim binamızda olduğu, diğer binalarda internet olduğu özellikle belirtilmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
TurkNet ile görüştüğümde arızanın Türk Telekom denetiminde olduğu ve arıza kaydının iletildiği söylendi. Ancak Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde, bizim binamızla ilgili hiçbir arıza kaydının bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine komşum Türk Telekom abonesi olduğu için onun üzerine arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Ekipler gelip bina önündeki kutuyu açtılar, bazı çalışmalar yaptılar ancak kutuyu açık şekilde bırakıp gittiler ve tam 2 hafta sonrasına tarih verdiler.
Hem internetin olmaması nedeniyle günlük hayatımız ciddi anlamda aksıyor hem de kutunun açık bırakılması güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor. Herhangi bir çocuk veya kişi bu kutuya müdahale edebilir, kabloları koparabilir ya da çalabilir ve arıza çok daha büyüyebilir. Üstelik benzer bir sorunu daha önce yaşadık ve çözümü tam 6 ay sürmüştü, aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyoruz.
TurkNet’in, Türk Telekom ile gerekli koordinasyonu acilen sağlayarak arızayı derhal gidermesini, kutunun güvenli şekilde kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğim Malatya Battalgazi Aslanbey Mahallesi gbşsokak adresinde bulunuyor ve uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim yaklaşık 3 gündür tamamen yok, bundan önce de daha 1 hafta bile olmadan yine neredeyse 2 haftaya yakın süre hiç internet hizmeti alamadım.
Sorun yaşadığım her dönemde müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ancak her seferinde çözüm süresi 12 saat ileri atıldı. Çağrılarda genel arıza denilip geçiliyor, ekiplerin kendi aralarında da çelişkili bilgiler verdiğini görüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte neredeyse sürekli kesintilerle, günlerce internetsiz kalıyorum.
TurkNet’ten talebim, bu arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve adresimde sürekli kesinti yaşamadan, stabil bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır.
