Bilgilendirme Olmadan Kesilen İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum. 31 Temmuz gecesi saat 02.00 sularında internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kesildi ve o zamandan bu yana bağlantı sağlanamıyor. Herhangi bir planlı çalışma veya arıza bilgisi paylaşılmadığı için tamamen habersiz şekilde internetsiz kaldım.

Yaşadığım kesinti üzerine önce kayıtlı numarayı aradım ancak bu numaraya hiç ulaşılamadı. Daha sonra farklı bir numaradan denediğimde çağrı düştü fakat bu kez de herhangi bir şekilde yanıt alamadım. Ne arıza kaydı alabildim ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Bilgilendirme yapılmadan internetin kesilmesi, sonrasında iletişim numaralarına ulaşılamaması ve ne zaman çözüm sağlanacağına dair hiçbir bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri numaram 0530*****81’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kesinti süresiyle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.