to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten Beşiktaş’ın Merkezinde Bile Günlerce İnternet Hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık 3 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve 10 gün boyunca internetten mahrum kalmıştım. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve her defasında günlerce mağdur oluyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “altyapı ekibi dönüş yapacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Kullanıcılar çözüm sürecinde muhatap bulamıyor, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyor.
Üstelik bu sorun İstanbul’un merkezi ilçelerinden Beşiktaş’ta yaşanıyor. Türkiye’nin en büyük şehirlerinden birinin en merkezi noktalarından birinde bile günlerce internet hizmeti verilememesi, altyapının ve müşteri memnuniyeti anlayışının yetersizliğini açıkça ortaya koyuyor.
TurkNet’in taahhütsüz hizmet sunması olumlu bir özellik olsa da, kullanıcıların temel beklentisi kesintisiz, hızlı ve güvenilir internettir. Ancak yaşanan bu tekrar eden kesintiler; insanların günlük yaşamını, uzaktan çalışma düzenini ve öğrencilerin eğitim süreçlerini doğrudan olumsuz etkiliyor.
Ben bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, aynı zamanda benzer sorunları yaşayan kullanıcıların da bilgilendirilmesi adına paylaşıyorum. TurkNet’in bu sorunlara kalıcı çözümler üretmesini ve hizmet kalitesini artırmasını talep ediyorum.
5 gündür İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Perşembe günü öğlen 12’den beri internete erişimim yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da başvurdum; ancak her seferinde “saha ekiplerimiz arızayı tespit et...
TurkNet fiber internet hizmetimi İstanbul Beşiktaş adresinde kullanıyorum. Son günlerde bağlantım çok sık kopuyor ve özellikle son 3 gündür internetim tamamen yok. Kopukluk yaşandığında modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönüyor. Bu tür sorunları daha önce de sıkça yaşadım ve artık sürekli ha...
TurkNet fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, Beşiktaş’taki adresimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, ancak her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve...
3-4 gündür İstanbul’daki evimde TurkNet fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu durum artık tamamen internet kullanamaz hale getirdi. Sorun sürekli devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tek yapılan, “ekip yönlendirildi” denilmesi oldu. ...
TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bahçelievler/Hürriyet Mahallesi'indeki adresimde, 16 Temmuz saat 17:00 civarından bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” şeklinde yanıtlar al...
Yorumlar