Metro Turizm’in Son Dakikada Sefer Saati Ve Koltuk Değişiklikleri Mağduriyet Yaratıyor

Metro Turizm’den Aksaray‑Ankara arası için 22 Mart Pazar günü saat 17.30 seferine, 25 numaralı koltukla yaklaşık bir hafta öncesinden bilet aldım. Ancak seferim önce hiçbir açıklama yapılmadan 18.15’e, ardından da yolculuğa yarım saat kala 19.45’e çekildi.

Bu süreçte ne bir telefon araması yapıldı ne de gerekçesi açıklanan bir bilgilendirme verildi; sadece bilet üzerinden gelen otomatik mesajlarla saat ve koltuk değişikliği tarafıma dayatıldı. Bu sorumsuzluk yüzünden, ertesi gün başlayacak mesai günüm öncesinde planladığım saatte yolculuk yapamadım ve geç saate alınan sefer nedeniyle dinlenemeden işe gitmek zorunda kaldım.

Metro Turizm’in sefer saatlerini ve koltukları bu kadar keyfi biçimde ve son dakikada değiştirmesi, üstelik bunu alışkanlık hâline getirmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu tür değişikliklerin gerekçeli, zamanında ve mutlaka müşteri onayı alınarak yapılmasını, yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.