to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi
22 Aralık 2025 Pazartesi günü TurkNet internet aboneliğimde bağlantı tamamen kesildi ve aynı gün arıza kaydı açtım. Buna rağmen günlerce hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, yalnızca altyapı problemi olduğu söylendi fakat bu süre boyunca sahada herhangi bir müdahale yapılmadı. Beş gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece beklemem gerektiği iletildi, somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak 27 Aralık Cumartesi günü teknik ekip adresime gelerek sorunu kısa sürede çözdü. Yani aslında zamanında müdahale edilse günlerce internetsiz kalmama gerek yoktu. Bu süreçte yaşadığım mağduriyete ilişkin destek numaram 94502559’dur.
Beş gün boyunca hiç hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakıldığım için, bu kesinti dönemine ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik düşünen kişilerin bu yaşanan süreci dikkate almasını ve TurkNet’in benzer durumlarda daha hızlı müdahale ederek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.
