Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

TurkNet’in Esenler Namık Kemal Mahallesi’indeki altyapısı üzerinden kullandığım Özgür İletişim gigafiber 1000 paketim, yaklaşık 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde ve işimde internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum tüm işlerim aksadı ve bağlantı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu bildirmek için hem telefonla arama yaptım hem de dijital asistan üzerinden durumu ilettim. Ancak yalnızca “arıza devam ediyor” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, net bir bilgi ve muhatap bulamıyorum. Arızanın nedeni, ne zaman giderileceği veya süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama tarafıma yapılmadı.

Bu kadar uzun süren kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde hizmet verir hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.