to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Bayrampaşa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Cevap Yok
TurkNet ev internetimi Bayrampaşa bölgesinde kullanıyorum ve günlerdir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Önce yaklaşık 3 gün boyunca internet tamamen kesikti. Ardından takip eden 2 gün içinde de akşama kadar hiç internet erişimi sağlayamadım. Şu anda da bağlantı sorunum devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve konuyla ilgilenilmiyormuş gibi bir izlenim oluştu. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair açıklama yapılıyor.
Hem süreklilik gösteren bu kesinti hem de ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bayrampaşa bölgesindeki bu kesinti sorununun acilen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet kaybı için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce internetim iki hafta boyunca tamamen yoktu. Şimdi ise 14’ünden beri, yani yaklaşık bir haftadır tekrar internetsizim ve hâlâ bağlantı sağlanamadı.
Bu süreçte her gün TurkNet ile iletişime geçiyorum, arıza için aciliyet belirttiklerini söylüyorlar ancak herhangi bir somut çözüm üretilmiyor. Her aradığımda aynı cümleleri duymama rağmen ne internetim geliyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Bir görüşmemde de görüştüğüm Sevil Hanım isimli müşteri temsilcisinin konuşmayı “iyi günler” diyerek aniden sonlandırması beni ayrıca mağdur ve saygısızlığa uğramış hissettirdi.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintilerin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
İnterneti yapacaklar diye geldiler ancak saatlerce oturup yine yapmadan geri döndüler sabah geleceklerini söylediler. Sabah oldu hala bir gelişme yok.
