to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Bayrampaşa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Cevap Yok
TurkNet ev internetimi Bayrampaşa bölgesinde kullanıyorum ve günlerdir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Önce yaklaşık 3 gün boyunca internet tamamen kesikti. Ardından takip eden 2 gün içinde de akşama kadar hiç internet erişimi sağlayamadım. Şu anda da bağlantı sorunum devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve konuyla ilgilenilmiyormuş gibi bir izlenim oluştu. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair açıklama yapılıyor.
Hem süreklilik gösteren bu kesinti hem de ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bayrampaşa bölgesindeki bu kesinti sorununun acilen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet kaybı için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve 7 gündür aralıksız bir internet kesintisi yaşıyorum. Şu an bu metni de son kalan 1 GB mobil internet paketimle yazıyorum ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı bıraktım, ekip yönlendirdiklerini söylediler ancak fiilen hiçbir işlem yapılmadı, sorun çözülmedi. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki adresimde 7 gündür internetsiz bırakılmış durumdayım.
TurkNet’ten beklentim, adresimdeki internet arızasının acilen giderilmesi ve gerçekten sahaya ekip gönderilerek sorunun çözülmesidir. Uzun süren bu kesintinin artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İnterneti yapacaklar diye geldiler ancak saatlerce oturup yine yapmadan geri döndüler sabah geleceklerini söylediler. Sabah oldu hala bir gelişme yok.
