Bayrampaşa'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Bildirimi

TurkNet fiber internete yaklaşık bir ay önce geçtim ve o günden beri internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi’indeki adresimde özellikle son iki haftadır internet çoğu zaman tamamen gidiyor, bazen gün içinde rastgele kopuyor, bazen de tüm gün hiç internet olmuyor.

Bugün de evimde hiçbir şekilde internet yokken, komşumda internet aktif olarak çalışıyor. TurkNet uygulamasına girdiğimde “bölgende arıza var” uyarısı çıkıyor. Eğer bölgede genel bir arıza varsa, neden sadece bizim evde internetin olmadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor ve sorun bireysel olarak incelenmiyor, bunu anlamıyorum. Aranma talebi oluşturdum, buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Evden çalışan biri olarak gün içinde internete erişemediğim için işimde ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu durum iş düzenimi aksatıyor.

Her seferinde “bölgenizde arıza var” deniyor ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor. Defalarca arıza kaydı açtım, buna rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi.

TurkNet’le bir yıllık peşin ödeme yaptım ve aylık 700 TL üzerinden Aralık ayına kadar sabit fiyatla kullanımım bulunuyor. Buna rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp çözüm alamamak mağduriyet oluşturuyor.

Bayrampaşa Altıntepsi bölgesindeki fiber hattımdaki bu sürekli kopma ve uzun süreli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında stabil hizmet almak istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan arızaların gerçek nedeni ve ne zaman tamamen çözüleceği konusunda açık bir bilgilendirme talep ediyorum.