Başvurum Görmezden Gelindi, Müşteri Temsilcileri İlgisiz Davrandı

TurkNet ev interneti başvurusu için yaklaşık bir buçuk iki hafta önce Ankara Keçiören’den ön başvuru yaptım. Ancak başvurumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımda ise numaramın engellendiğini fark ettim. Başka bir numaradan aradığımda ise görüşme sırasında yüzüme kapatıldı. Başvuruyu alan temsilcinin istifa ettiğini söylediler ve aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.

Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Sadece telefon yoluyla iletişime geçebildim ve her seferinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Defalarca aramama rağmen “dönüş sağlayacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.