Başkasının Bağlantısı Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler Yahya Kemal Beyatlı Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Birkaç gündür internet hızım belirgin şekilde zayıftı, bağlantıda sorunlar yaşamaya başlamıştık. 28.10.2026 tarihinde ise bölgemize başka birine internet bağlantısı yapılırken benim internetim tamamen kesildi ve o saatten beri hizmet alamıyorum. Yaklaşık saat 15.00 sularında kesilen internetim bu saate kadar hâlâ gelmedi.

Kesintinin benimle hiçbir ilgisi olmayan, başkasının bağlantı işlemi sırasında olması ve bu kadar uzun süredir çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Telefonla aradığımda ise ancak ertesi gün öğleden sonra 13.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında gelebileceklerini ilettiler. Şu an tamamen internet hizmetinden mahrumum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki ihtiyaçlarımızı ciddi anlamda aksatıyor.

Abonelik numaram 3005994’tür. Bu anlamsız kesinti ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetim doğrultusunda gerekli inceleme ile tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşadığım için firmadan gerçekten bıkmış durumdayım ve bu yaşananların tekrar etmesini istemiyorum.